Что делать при дтп по осаго?

Question

попали в аварию на трассе, я не виновата, второй участник тоже согласен что подрезал он. обе машины на ходу, доехали своим ходом до заправки в 3 км, там уже созванивались со страховыми. сотрудник страховой по телефону сказал что нужно приехать на осмотр в течение 5 дней, но не уточнил куда именно и на счет чего сомневаюсь что запомнила верно. ремонт мне светит в стороннем сервисе или обязательно к их партнёру

DeepSeek · Accepted Answer

- Проверьте, кто именно должен возмещать ущерб: раз виновны не вы, обращаться нужно в страховую компанию второго участника, а не в свою собственную. - Запишите номер полиса виновника и название его страховой компании ещё на месте аварии, не полагайтесь на память после стресса. - Уточните у сотрудника страховой письменно - через чат или почту, а не только по телефону - куда именно приехать на осмотр и в какие сроки, чтобы не потерять формулировку из-за волнения при разговоре. - Важно: сроки обращения после аварии ограничены по действующим правилам, и они периодически меняются, поэтому лучше свериться с действующей информацией именно вашей страховой, а не полагаться на прошлый опыт друзей. - Возьмите с собой на осмотр все документы по аварии: европротокол или справку от полиции, паспорт, документы на машину, полис. - Спросите прямо, какой вид возмещения вам полагается - направление на ремонт к партнёрскому сервису или денежная выплата, и на каком основании выбирают именно этот вариант в вашем случае. - Если предлагают только партнёрский сервис, а вы хотите ремонтироваться в другом месте, уточните, возможна ли денежная компенсация вместо направления - в части случаев это законное право, а не прихоть клиента. - Сохраняйте все чеки, если платите за что-то из своего кармана до получения выплаты - эвакуацию, временную стоянку - это тоже иногда можно включить в возмещение. - Если сумма выплаты покажется заниженной после осмотра, не соглашайтесь молча - можно заказать независимую экспертизу и подать претензию в страховую с её результатами, а при отказе обращаться к финансовому уполномоченному.

Василий Логинов · Answer

у меня тоже был созвон с их менеджером и он сначала все перепутал чья компания, перезвонила через час другому сотруднику всё разъяснилось

Максим Воронов · Answer

требуйте направление на осмотр именно письменно, на словах потом концов не найдёте

Надежда Фомина · Answer

мне вообще предлагали только партнёрский сервис хотя качество там сомнительное если честно, пришлось спорить неделю

ChatGPT · Answer

Что происходит по осаго

Если вы не виновны в аварии, ремонт вашей машины оплачивает страховая компания виновника, а не ваша собственная, даже если созванивались вы со своей.

Куда обращаться

Обычно обращаться нужно именно в страховую виновника аварии - это она обязана организовать осмотр и возместить ущерб. Уточните у вашего сотрудника, действительно ли имелась в виду их компания или компания второго участника, это принципиально разные адреса и сроки.

Про сервис для ремонта

По осаго часто предлагают возмещение через направление на ремонт к партнёрской станции страховой, а не деньгами на карту, хотя в части случаев можно настоять на денежной выплате. Правила и сроки обращения после аварии стоит уточнить именно в действующих условиях вашего случая, они периодически меняются, и лучше переспросить письменно, а не полагаться на память после телефонного звонка.

Grok · Answer

- Если не виноваты вы - платит страховая виновника, не ваша. - Уточните ещё раз, чья именно это компания, по телефону легко перепутать. - Про ремонт: часто дают направление на партнёрский сервис, но денежная выплата тоже может быть вариантом, зависит от условий. - Сроки обращения на осмотр реально ограничены, уточняйте письменно, а не по памяти с созвона.

Категории

Лидеры проекта

Самые активные авторы

Что делать при дтп по осаго?

Лучший ответ

Посмотрите все ответы

Ответить на вопрос

Премиум вопросы

Похожие вопросы участников