Как вернуть товар по браку на озон?

у меня тоже блендер сломался, брак приняли только после трех попыток, не сдавайтесь

Вывод: возврат по браку оформляется отдельно от обычного отказа, и это важно указать сразу в заявке, а не после.

Причины делать именно так: Если выбрать простой возврат «не подошло», деньги за доставку туда и обратно обычно ложатся на покупателя. При браке доставка оплачивается площадкой. Озон почти всегда просит фото или видео дефекта — снимайте при хорошем свете, крупным планом на месте поломки, а не общим планом всей коробки. Если брак не виден на видео (например перестал работать двигатель), опишите словами конкретную неисправность и приложите чек или скрин заказа. Отказали по браку — можно подать повторную заявку с более подробным описанием или написать в поддержку с требованием пересмотра, ссылаясь на закон о защите прав потребителей.

Оформляйте возврат именно как брак с фото дефекта крупным планом, иначе доставку туда-обратно спишут на вас, а не на площадку.