Истек срок хранения посылки что делать?

было у меня похожее в прошлом году, заказывала обувь с сайта, извещение принесли а я в командировке была месяц. вернулась уже поздно, посылка ушла назад. деньги вернули только через месяц и то после трёх писем в поддержку, продавец сначала вообще молчал. так что готовьтесь к долгому разбирательству, это не быстро

забирайте сразу как только смс пришло, потом хуже будет

у меня так было с ozon, вернули продавцу и деньги через неделю капнули сами. а на почте вообще не парьтесь, они путают всё

Суть: после истечения срока хранения посылка либо готовится к возврату отправителю, либо уже в пути назад — статус смотрите в трек-номере. Деньги и повторная отправка зависят от продавца, а не от перевозчика, к нему и обращайтесь после возврата. Важно: сроки хранения у почты, сдэк и других служб разные, свою цифру смотрите в правилах конкретной службы, а не по чужим рассказам.

Смотри, тут всё просто и одновременно нет. Срок хранения истёк — значит по бумагам ты просто не забрал вовремя, и дальше служба доставки по своим внутренним правилам либо уже отправила посылку назад отправителю, либо вот вот отправит, и эти правила у почты россии, сдэк и всяких деловых линий разные, никто тебе не скажет одну цифру для всех. Первым делом смотри статус трека: если там ещё "готовится к возврату" — беги ногами в отделение или звони на горячую линию, шанс перехватить есть, но небольшой. Если уже "возврат отправителю" или того хуже "вручено отправителю" — всё, посылка физически уехала, и дальше вопрос не к перевозчику а к продавцу или магазину: вернёт он деньги, отправит заново за свой счёт или просто разведёт руками, зависит от его политики, а не от твоего трека. Никто не обязан компенсировать тебе моральный ущерб за то что извещение потерялось в почтовом ящике, это твоя зона ответственности формально, как бы обидно ни звучало. Если платил картой и продавец динамит с возвратом — иди в поддержку маркетплейса, если покупал напрямую с сайта — готовься к переписке на несколько недель, а в совсем упорных случаях к возврату через банк по чарджбэку. Отдельно держи в голове что доказать вообще что-то без скриншотов трека и переписки с продавцом почти нереально, так что скриншоть на каждом шаге, авось пригодится. И да, не тяни в следующий раз, срок хранения нигде не резиновый, это не сериал где всегда будет ещё одна серия.