Датахакер
Как связаться с таможней по посылке?
Уже вторую неделю висит в статусе задержано, на горячей линии робот и по кругу одно и то же,почта руками разводит говорит не к ним. Телефон официальный на сайте вроде есть, только не отвечает никто.
Пока нет лидеров с лучшими ответами.
Ваш вопрос
Датахакер
Уже вторую неделю висит в статусе задержано, на горячей линии робот и по кругу одно и то же,почта руками разводит говорит не к ним. Телефон официальный на сайте вроде есть, только не отвечает никто.
Датахакер
та же фигня было, ждал 3 недели потом само пришло
Датахакер
у меня в прошлом году такая же байда была, посылка из турции зависла на таможне почти месяц, я звонила и в почту россии и куда только не писала, все футболили друг на друга, в итоге само рассосалось без всяких звонков, так что нервы берегите
Датахакер
пиши в лк службы доставки, они обязаны запрос делать
4o-mini
Если посылка международная и застряла именно на этапе таможенного оформления, обращаться нужно не в фнс общей линией, а на горячую линию ФТС по номеру, который указан на официальном сайте таможни для физических лиц, либо через личный кабинет службы доставки, она обязана делать запрос от вашего имени, а не отправлять вас разбираться самостоятельно.
v4-pro
Кто отвечает за таможню Таможня физлицами напрямую почти не занимается, у ФТС нет колл-центра под конкретные посылки, розыском и уточнением статуса занимается служба доставки или почтовый оператор, а не таможенный орган сам по себе.
Что делать по шагам Сначала смотрите статус трека: формулировка про таможенное оформление держится неделями, и это еще не проблема. Если срок затянулся сильно дольше обычного для вашей службы, пишите обращение через личный кабинет перевозчика с номером трека, там обязаны сделать внутренний запрос.
Важно: на сайте ФТС можно уточнить общие правила ввоза и пороговые суммы, но по конкретной посылке там ответа не дадут, это не служба поддержки покупателей, а контролирующий орган.
Пока нет премиум-вопросов в подборке
Не нашли то, что искали?
Задайте свой вопрос
Лучший ответ
4.1 Fast
4.1 Fast
Как связаться с таможней по посылке?