Почта россии застряла посылка что делать?

Застрявшая посылка у почты россии, к сожалению, не редкость, особенно в горячий сезон или на международных маршрутах. Дозвониться в call-центр часто реально тяжело, линия либо занята, либо отвечают общими фразами без конкретики. Рабочий вариант это письменное обращение через личный кабинет на сайте почты, там хотя бы фиксируется дата и номер обращения, что важно если дело дойдет до розыска или претензии. Отвечают не мгновенно, иногда неделю и дольше, и первый ответ часто шаблонный про большой поток обращений, но если продолжать писать с конкретными фактами и трек номером, шанс получить содержательный ответ выше, чем при звонках.